Dicas para inovar nos serviços da empresa: autoatendimento online

atendimento online

O consumidor moderno é muito diferente daquele que procurava por serviços nas páginas amarelas dos catálogos. Hoje, temos um cliente informado e com uma poderosa ferramenta de busca na palma da mão: a internet.

Com isso, ele tem informações de mais empresas de uma só vez e dessa forma e além disso, ele tem a opinião de clientes e amigos sobre determinada empresa de maneira fácil e rápida, o que impacta diretamente da sua escolha.

Por isso, as empresas precisam inovar a cada dia. O bom atendimento virou a chave do negócio. Se seu negócio é online, por exemplo, uma gráfica online, invista em um autoatendimento online, seu cliente ganhará tempo ao solicitar serviços gráficos.

Imagina a cena, inspirada no negócio acima. Seu cliente precisa ir até sua gráfica, pegar uma senha, esperar no balcão para solicitar o serviço e esperar ou voltar depois para pegar o produto pronto.

Mas se ele puder pedir e comprar o serviço de forma online, ele ganha tempo e comodidade.

O bom atendimento não é aquele mais demorado, mas aquele que dá ao cliente o que ele quer, seja rapidez, conforto, comodidade e assim por diante.

Fique atento às necessidades do seu cliente e esteja pronto para atendê-lo da melhor forma possível.